Handelsbetingelser

Lou Folia
Fjordgade 8
9560 Hadsund
Denmark

Mail: loufolia@outlook.com

Tel.: +45 2872 6556

CVR: 44233819

Gælder fra den 1/9-2023

Disse handelsbetingelser gælder for alle handler mellem dig og Lou Folia herunder din brug af hjemmesiden https://loufolia.com og øvrige platforme, sociale medier og services herunder men ikke begrænset til Instagram og Facebook.

Handelsbetingelserne gælder for alle kunder, brugere og øvrige besøgende i alle dele af virksomheden.

For at handle hos Lou Folia er det en betingelse, at du først læser vores handelsbetingelser og at du derefter acceptere og til enhver tid overholder betingelserne.
Hvis du er uenig med -og eller trodser handelsbetingelserne kan du ikke gøre brug af virksomheden. 

Placering af ordrer
Når du som fysisk person bruger Lou Folia, registrerer og bruger vi data om dig for at give dig de bedste løsninger og for at overholde gældende lovgivning.

Når du køber et produkt eller en tjenesteydelse vil du blive bedt om at oplyse information til brug for dit køb herunder men ikke begrænset til dit betalingskortnummer og udløbsdato, din adresse og forsendelsesoplysninger.

Du indestår for og garanterer, at du har juridisk ret til at bruge betalingskortet eller øvrige betalingsmetoder i relation til det konkrete køb og at den information, som du videregiver i forbindelse med købet er korrekt, sandfærdig og fuldstændig.

I forbindelse med videregivelse af oplysninger til os giver du os fuldmagt til at videregive informationerne til tredjemand til brug for gennemførelsen af købet.

Vi tager forbehold for retten til at afvise eller annullere din ordre på hvilket som helst tidspunkt ud fra visse saglige grunde herunder men ikke begrænset til manglende produkter eller serviceydelser, fejl i beskrivelsen eller prisen for produktet eller serviceydelsen, fejl i din ordre, ved mistanke om svig eller andre ulovligheder såsom hvidvaskning eller af andre grunde.

Betaling
Vi tager imod følgende kort; Visa, Mastercard, Visa Electron, Dankort og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Fragt & retur
Når du accepterer handelsbetingelserne accepterer du også betingelserne om forsendelse og returnering.

Levering
Alle Lou Folia produkter laves i hånden og flere af produkterne laves først efter bestillingen er placeret. Der kan derfor opstå en kort periode med producering mellem placeringen af ordren og afsendelse. Vi bestræber os på at alle ordrer sendes indenfor 5 hverdage, men i travle periode kan der gå længere tid. Hvis der går mere end 5 hverdage før din ordre bliver afsendt, vil du blive kontaktet med yderligere information. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Lou Folia vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Lou Folia
Fjordgade 8
9560 Hadsund

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Tag kontakt til os via mail før du afsender din reklamation.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, vil du blive tilbagebetalt på den samme måde du placerede ordren med.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld retur på varer købt i forretningen. 
Perioden regnes fra den dag du; (i) modtager ordren, (ii) modtager den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange, (iii) Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele. (iiii) Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten: varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på loufolia@outlook.com.
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du vedlægge en seddel med dine informationer, samt vedlægge kvitteringen og sende varen til, pakken skal sendes med omdeling og afhentes ikke på pick up points:

Lou Folia
Fjordgade 8
9560 Hadsund

Du kan altid købe en returlabel hos os. Den koster 50 kr. og kan købes ved at skrive en mail til loufolia@outlook.com.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Pakker der ikke bliver afhentet beregnes ikke som gældende returnering. Fragten vil ikke blive refunderet.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en seddel med dit ordrenummer således vi kan identificere din ordre ved modtagelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pick up points. Du skal sende din pakke med omdeling til vores adresse.

Du kan altid købe en returlabel hos os. Den koster 50 kr. og kan købes ved at skrive en mail til loufolia@outlook.com.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, fratrukket fragtomkostninger.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, fratrukket leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Tilgængelighed, fejl og unøjagtigheder 
Vi opdaterer løbende produkter og serviceydelser i forretningen samt i vores markedsføring. Der kan forekomme fejl og unøjagtigheder i prisangivelser, produktbeskrivelser eller utilgængelighed for produkter og serviceydelser, ligesom der kan forekomme forsinkelser i opdatering af informationen.

Vi kan ikke garantere, at oplysningerne er nøjagtige eller fuldkomne og uden fejl herunder eksempelvis priser, produktbilleder, specifikationer, tilgængelighed, tjenesteydelser mv. Vi forbeholder os retten til enhver tid at ændre og opdatere informationen samt at rette og præcisere fejl, unøjagtigheder eller udeladelser uden forudgående varsel.

Priser
Hos Lou Folia er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Farve på produkterne
Vi forsøger efter bedste evne at redigere vores produktbilleder for at sikre den mest retvisende farve.

Det er ikke muligt at garantere, at farven på produktbillederne stemmer overens med farven på det fysiske produkt. Det kan bl.a. skyldes forskelle i kvaliteten af din skærmopløsning og farveangivelser samt forskelle i hvordan farven opfattes af den enkelte person.

Konkurrencer & reklamer
Hvilken som helst konkurrence, reklame eller lignende kan være omfattet af supplerende vilkår og betingelser, som gælder separat fra disse forretningsbetingelser. Når du deltager i konkurrencer, reklamer eller lignende skal du gøre dig bekendt med de specifikke vilkår og betingelser. De specifikke vilkår og betingelser gælder frem for disse forretningsbetingelser i tilfælde af uoverensstemmelser imellem dem.

Intellektuelle rettigheder
Alt indhold herunder såvel tekst som billeder samt funktioner og funktionalitet er og vil til enhver tid være omfattet af den eksklusive ret af Lpu Folia og dennes licensgivere.

Links til andre hjemmesider mv.
Forretningen kan indeholde links til andre hjemmesider og andre platforme, som ejes og drives af tredjemand, og som er uden for Lou Folias kontrol.

Lou Folia har ingen kontrol og påtager sig intet ansvar for indholdet, privatlivspolitik eller andre forhold for hvilken som helst hjemmeside eller platform, der ejes og drives af tredjemand. Hvis du følger sådanne links accepterer du, at Lou Folia hverken direkte eller indirekte kan gøres ansvarlig for tab eller skade forårsager eller påstået forårsaget fra hvilken som helst brug af hjemmesider eller platforme, der ejes og drives af tredjemand.

Det er til enhver tid dit ansvar at gøre dig bekendt med vilkår og betingelser ved brug af hjemmesider, platforme osv.

Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for tab (hverken direkte eller indirekte tab), der opstår som følge af din anvendelse af eller manglende adgang til Lou Folia, ophævelse af kundeforholdet, afvisning af ordre, forsinkede eller manglende gennemførelse af ordrer eller andre foranstaltninger eller udeladelser fra vores side.

Ansvarsbegrænsningen gælder uanset hvilket grundlag tabet udspringer af herunder men ikke begrænset til såvel erstatningsretligt som kontraktretligt eller andet grundlag uanset om vi er blevet informeret om en tabsrisiko og uanset om vi i den forbindelse ikke har afhjulpet eller begrænset tabet.

Ansvarsbegrænsningen gælder ubetinget for både Lou Folia samt samarbejdspartnere og leverandører. Det gælder for alle former for tab herunder men ikke begrænset til tab af indtægt, data, goodwill og andre materielle såvel som immaterielle tab.

Ansvarsfraskrivelse
Anvendelsen af vores forretning er dit eget ansvar. Forretningen herunder såvel produkter som tjenesteydelser tilbydes ”som beset” og ”som tilgængeligt”. Vi giver ingen garanti af nogen form hverken direkte, indirekte, udtrykkeligt eller underforstået herunder eksempelvis men ikke begrænset til forhold om tilgængelighed, anvendelsesmuligheder, krænkelser, præstationsforløb mv.

Lou Folia og dennes licensgivere giver ikke garanti for: a) at forretningen fungerer uden afbrydelser og/eller sikkert og/eller er tilgængeligt på alle tidspunkter og lokationer, b) at fejl eller defekter vil blive rettet, c) at forretningen er uden virus eller andre skadelige komponenter, og d) at udfaldet af at bruge forretningen vil imødekomme dine behov.

Gældende lovgivning
Forretningsbetingelserne er til enhver tid underlagt dansk lovgivning og de danske domstole uanset konkrete udenlandske eller danske (lov)bestemmelser, som måtte være i strid hermed.

Vores manglende gennemførelse eller håndhævelse af rettigheder som udspringer af forretningsbetingelserne eller andre forhold herunder gældende lovgivning medfører ikke bortfald af disse rettigheder.

Såfremt en domstol skulle komme frem til at dele af forretningsbetingelserne ikke kan håndhæves vil den resterende del af forretningsbetingelserne fortsat være gældende.

Forretningsbetingelserne er den samlede og eneste aftale gældende for dit forhold til Poppel shop. De gælder frem for og erstatter alle tidligere aftaler.

Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre, rette, præcisere og erstatte forretningsbetingelserne til enhver tid og med virkning så snart forretningsbetingelserne er tilgængelige på vores hjemmeside eller du har modtaget dem direkte.


Hvis forretningsbetingelserne ændres, rettes, præciseres og/eller erstattes vil vi sende en e-mail til alle brugerkonti, hvis det vurderes at være væsentligt for brugerne. Det er alene vores vurdering, hvad der vurderes at være væsentligt. Det forventes at du læser forretningsbetingelserne før ethvert køb.

Hvis du fortsætter med at bruge forretningen efter ændringen, rettelsen, præciseringen eller erstatningen af forretningsbetingelserne, så accepterer du de opdaterede forretningsbetingelser.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Lou Folia. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores forretning, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: loufolia@outlook.com


Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne bedes du kontakte os på loufolia@outlook.com